プライバシーポリシー

株式会社Grand Line(以下、当社とよぶ)が運営しておりますオンライン英会話サービス「ivy-Lオンライン英会話」では、個人情報を保護するために厳重な注意を払っております。そのため以下のような個人情報の保護に関するプライバシーポリシーを定めております。

本プライバシーポリシーの対象となる個人情報について

本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、ユーザーが当社サービスご利用にあたりご提供いただく氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、スカイプ名、電話番号、メールアドレス、IPアドレスなどの個人を識別できる情報をいい、収集する個人情報はユーザーから当社ウェブサイトを通してご提供いただく情報に限られます。従ってユーザーが当社ウェブサイトを通さず直接講師にお伝えした個人情報等については、 ここでいう個人情報には含まれないものとします。

個人情報の収集について

当社サービスをご利用の際にユーザーの個人情報をご提供いただいております。また、当社のウェブサーバー上におきまして、当社ウェブサイトへのアクセスログについてユーザーのIPアドレスなどの情報を記録させていただいております。これは当社ウェブサイトへの不正アクセスの監視などを目的に使用しているものであり、原則として第三者には公開致しません。その他にユーザーに無断で、または不公正な方法でユーザーの個人情報を収集することはございません。

個人情報の使用について

ご登録いただいた個人情報は以下の目的に使用いたします。
・サービスに関するお知らせ等の送信のため
・サービス料金の精算及び遅延時の確認等のため
・トラブル発生時の問題解決のため
・ご本人確認のため
その他にユーザーに無断で、または不公正な方法でユーザーの個人情報を利用することはございません。なお、サービスに関するお知らせ等は、ご不要の場合、メール内からユーザーご自身で配信停止処理をしていただくことが可能です。

個人情報の保護及び管理について

ユーザーからご提供いただいた情報は厳重に管理し、個人情報への不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改竄および漏洩等を防止するため、適切な対策を実施いたします。

個人情報の開示について

ユーザーからご提供いただいた情報は、原則的にユーザーの同意がない限り本プライバシーポリシーに記載した使用目的以外では第三者に開示・共有いたしません。但し、次のような場合には、特定の個人情報を第三者に提供・開示する場合があります。
・ユーザーの同意が得られた場合
・法令等に基づき公的機関より開示が求められた場合
・ユーザーの規約違反等に対して、法的な措置を含めた必要な措置を取る場合
・個人の識別が出来ない状態で提供する場合

個人情報の変更

個人情報は、当社ウェブサイトよりユーザー自身において確認および変更をすることができます。個人情報は、 ユーザー自身の責任において正確に保たれるものとし、 当社においてユーザーの個人情報をユーザーの許可なく変更することはありません。

個人情報の利用停止・削除

退会にあたり個人情報の利用停止・削除をお申出いただいた場合には、それ以降個人情報の使用を停止するとともに、個人情報の削除の手続につきご連絡いたします。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーは、当ウェブサイト上に公示することで ユーザーの事前承諾を得ることなく変更できるものとします。

講師との個人的な接触による情報漏洩について

当社は、利用規約においてユーザーが講師と個人的に接触しようとする行為を禁じています。講師との個人的な接触が原因となり、ユーザーの個人情報が流出した場合には、当社は一切の責任を負いません。

個人情報に関するお問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせ先

お問い合わせ
Skypeでのお問い合わせ

サポート受付時間(日本語で対応いたします)

平日 / 土日祝日 18:00 - 22:00
上記時間外につきましてはメールでのお問い合わせをご利用ください。
メールでのお問い合わせ
お問い合わせはこちら ※21時以降は返信が翌日となる場合がございます
Q&A
よくある質問